新华网视评丨AI客服不能只会“打太极”

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新京报讯（记者彭镜陶）新京报记者获悉，近日，北京市平谷区消防救援支队的开业“三送”（送政策服务、送数字服务、送热线服务）流动服务站开始实体化运行，旨在进一步优化营商环境，通过高质量消防服务助力首都高质量发展。消防工作人员正在为企业提供服务。 图源：平谷区消防救援支队据了解，万达广场存在商户多、体量大、类型多样等特点，是开业“三送”流动服务站第一个服务对象。“影院从入场前咨询到进场装修，再到完成消防开业审批，整个流程足不出户便完成了，而且以前近一个月的工作量现在不到一周就全部搞定，我们企业省时又省心。”平谷万达影院负责人刘洋高兴地说。平谷万达广场落成倒计时100天时，流动服务站便提前进驻，为250余家商户提供全时段答疑、全过程指导、全流程帮办服务，大大节省企业的时间及人力成本。这一惠及商家、企业的有利举措，让企业经营者不仅享受到了面对面、一对一的送政策、送数字、送热线服务，还因其现场办公、优化审批政策、精简申请材料，大大缩减了等待时间。咨询、指导、受理、检查、审批、制证、送达的全流程服务真正形成。据悉，下一步，平谷消防救援支队将积极向企业提供优质的政务服务，多措并举持续优化营商环境，不断提升企业群众获得感和满意度。编辑 彭冲 校对 张彦君