预付卡消费者权益余额不应被“清零”

金年会娱乐app下载

 “麦琪啦”自称，2021年7月在小红书官方邀请下正式开始带货，并多次发布前往小红书公司总部交流学习的视频。她的直播间经常进入小红书实时“买手榜”“美食榜”前三。“作为一名小红书的头部主播，我不仅仅是带货，更是为所有的姐妹负责。”她在一场网络红人分享大会上演讲时说道。  

 在11日当晚的直播中，“麦琪啦”上架了国内外多款宣称有医疗保健作用的产品，并称部分是“独家售卖”、“新品首发”，并通过话术暗示这些产品可治疗疾病，甚至肿瘤。比如暗示能消除全身多发囊肿结节并有效防止复发，甚至可治恶性肿瘤的“PPC（多元不饱和磷脂胆碱）散结因子复合片”；可治疗良恶性肿瘤、尿毒症、脑梗等任何血瘀问题所导致的疾病，乃至急性中毒的“龙血树叶粉”；可治疗白内障、青光眼、飞蚊症，还能去除眼袋的“双波段游离叶黄素胶囊”等。

“麦琪啦”当场咀嚼服用了一粒，声称这款是“美国联合制药”旗下的专利产品，在美国等全球多地流行。“王院长”则接连展示了多份“权威”文件截图。她先展示所谓美国《纽约时报》的新闻网页截图，称这款PPC散结因子，是美国解决息肉、囊肿等各种问题的“官方解决方案”，能够穿透细胞膜，靶向识别全身上下各种结节、息肉、囊肿和肌瘤，“溶解”后排出体外，并可以有效防止复发。

紧接着，“王院长”展示了所谓美国《棕榈滩邮报 (The Palm Beach Post)》的新闻页面截图，称欧洲健康协会主席劳文斯曾在节目中分享这款产品。她还展示带有“世界卫生组织”LOGO的页面截图和带有“美国药典委员会（United States Pharmacopeial Convention金年会娱乐app下载，简称USP）”LOGO及盖戳的文件截图，称研究表明，PPC散结因子是纯天然植物提取，无依赖和副作用。

产品页面显示，这款“散结因子”已累计售出近百件。 “麦琪啦”建议尽量多买多囤。她称，拥有这款产品，就掌握了直播间的话语权，“因为你有，别人没有，这是硬通货”。“王院长”附和道，“今天有一个东西能帮你把身上的疙疙瘩瘩这些玩意儿通过不动刀的方式弄掉，你就不要说八百多，就是八千你们是不是也愿意买？动个刀是不是也得花大几千块钱？而且受罪，你还有恢复期。”至于服用剂量，“王院长”表示不挑时段，成年人每天一至两粒，儿童一粒，直接嚼着吃或用温水吞服。“一定要坚持，基本上吃一两个月的时间，身体就会有明显的变化。”

该产品的中文标签显示，这是一款“压片糖果”，即为普通食品，仅适用于成人。出口商为“美国联谊益达营养保健有限公司”（American Union Yida Nutrition Health Company Limited，音译，以下简称Unionyidahealth），国内经销商为“云创优品（深圳）电子商务有限公司”。

记者在多个搜索引擎平台、全球购物网站上没有找到上述产品，关于Unionyidahealth的信息鲜少。其官网的产品页面上，展示了该公司旗下其他品牌的几款天然营养补充剂产品，但没有上述产品。官网上也没有任何有关该公司、生产工厂的资料介绍和实景照片。记者注意到，该公司注册地为科罗拉多州。负责监管州内注册公司的科罗拉多州州务卿办公室网站显示，该公司成立于2020年10月，公司注册人名为“HUANG PING”。

记者未能查到其官方网站，但加利福尼亚州州务卿办公室（California Secretary of State）网站显示，霍普金斯自然生命医学实验室只是一家公司，注册于2022年5月。2023年10月的最新存档记录显示，目前该公司的董事长、首席执行官、首席财务官和秘书均由Wan Guoping一人担任，无其他员工记录。多个全球购物网站上，也无该产品出售。

至于价格，“麦琪啦”称，此前老版本售价是3888元6盒，而这次的升级款，4盒只要1999元，且数量有限，“玩一下，最后一次” 。商品页面显示，产品一上架已售出14件。“王院长”直呼这个价格“破”太狠。她介绍，该产品每盒有30瓶，除孕妇、3 岁以下婴幼儿之外都可服用，温水冲服，每天一至三瓶。情况严重的，如脑梗患者金年会娱乐app下载，可每天服用3瓶。“不希望有任何肿跟瘤金年会娱乐app下载，跟我有任何关系的话，你就去管它就完事了。”“老粉一定要去买。”“麦琪啦”的男助理还在一旁补充称，把这个产品送给得了严重疾病的亲戚朋友，对方“一定会感恩你。而且你帮助人，也就是在给自己积德”。

“非处方中药材相对安全，但也不能随意服用。”北京中医药大学卫生健康法治研究与创新转化中心主任邓勇向澎湃新闻强调，很多中药材都有一定的毒性或者偏性，不同中药材之间也可能会发生相互作用。如果长期、大量或不合理地服用，可能会对人体的脏腑功能产生损害，甚至加重病情。应该在医生或药师的指导下，根据个人的体质、病情等合理使用。

“王院长Health”的账户店铺共有200多条商品评论。记者浏览发现，“麦琪啦”直播间此前曾售卖“脑肽”、“GLP-1(胰高血糖素样肽-1)”、玄米发酵脂多糖”、YouZycon多种微生物矿物质泡腾片等多种膳食补充剂、保健食品等。在过往直播时，“麦琪啦”提到，她还曾卖过“不老药NMN”——此类产品在我国不能作为药品、食品生产和经营。 

而经常抽奖送礼物、把粉丝引入更为隐蔽的微信群互相“种草”金年会娱乐app下载，分享心得，是“麦琪啦”提高粉丝黏度，进一步“养粉”变现的方式之一。她在朋友圈里，发布不少减肥、保健类产品的粉丝反馈截图。截至目前，“麦琪啦”至少建立了25个微信粉丝群。11月上旬，澎湃新闻凭购买记录加群后观察发现，“麦琪啦”会不时转发其他群友反馈的产品效果截图，也有群友“晒”出自己收到的产品或礼物。

2024年10月15日，北京阳光消费大数据研究院、北京市食品药品安全法治研究会等联合发布《“三品一械”直播带货消费调查报告》(以下简称《报告》)，共采集了2023年8月至2024年8月有关“三品一械”直播带货消费舆情资讯共26542条，涉及舆情最多的为“药品”（45.94%），其次为“保健食品”（34.01%）。 “直播宣传”问题舆情相对比较突出，尤其是食品冒充保健品或药品违规宣传功效等问题比较普遍。其中，“虚假宣传”问题舆情数据高达30.50%，“在所有问题中最为突出”。

“头部主播一旦翻车，社会影响广泛并且性质恶劣，平台应重点将其纳入监管。”就前述调查，中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长、北京阳光消费大数据研究院执行院长陈音江向澎湃新闻指出，目前金年会娱乐app下载，“跨境零售进口”模式越发普遍，但因缺乏完善的法律法规和管理规定，让不少带货主播“钻了空子”。而头部主播拥有巨额流量、影响力和粉丝数金年会娱乐app下载，在行业内具有很强的示范作用，原本更应该主动带头遵守相关法律法规，合法合规开展带货活动，不能故意钻法律制度的空子，更不能通过虚假夸大或误导性宣传，损害消费者的合法权益。如果平台发现头部主播存在违法违规或损害消费者权益的行为，应当及时采取限流下架、向有关部门报告，甚至封号等措施。监管部门一旦查实，应当依法从严处理，并向社会公开曝光。